Contact / FAQ

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなります。

空室状況により可能です。事前にお問い合わせください。

バーラウンジ（7F）のアルコールやソフトドリンク、フード、客室の冷蔵庫内のドリンクに関しては全て無料となります。
夕食、朝食に関しましては、夕食付きプランや朝食付きプランをお選びください。夕食、朝食時のドリンクは一部を除き料金に含まれております。
オキャクバのドリンク、フードに関しては別途ご購入となります。

客室には、館内着、スリッパ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ等をご用意しています。
歯ブラシやその他アメニティについては、nansuiオリジナルトートバッグにお入れして、客室内にご準備させていただいておりますが、追加でご必要な場合はフロントまでお申し付けください。

はい、館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

すべての客室は禁煙ルームです。喫煙は指定のエリア（1F）のみ可能です。

スイートルームのみお布団のご準備が可能です。事前にご予約が必要ですので、ご希望の際はご連絡ください。
申し訳ございませんが、当館は12歳以上のお客様のみお泊りいただけます。ベビーベッドに関してはございません。

申し訳ございませんが、当ホテルにはフィットネスジム、スパがございません。

申し訳ございませんが、当ホテルにはランドリサービスがございません。
ご要望の際は、外部のクリーニングサービスをご案内させていただきます。

申し訳ございませんが、当ホテルではペットのご宿泊をお断りしています。

ご夕食の開始時間は、18:00/19:00の時間枠からお選びいただけます。(ご夕食時のレストランの営業時間18:00～22:00)
ご朝食の開始時間は、7:30/8:00/8:30/9:00の時間枠からお選びいただけます。(ご朝食時のレストラン営業7:30～10:00)
事前にお電話もしくはメールにてご希望をお伺いさせていただきます。
（※季節やイベントなど諸般の事情により、予告なくお時間枠が変動する場合がございますので、予めご了承ください。）
バーラウンジは15:00~翌11:00まで営業しています。

アレルギーや食事制限がある場合、ご宿泊日の3日前までにご連絡いただければできる限りの対応が可能です。
ご予約の際にお申し付けください。

申し訳ございませんが、当ホテルはルームサービスを行なっておりません。

最寄りのとさでん交通伊野線（路面電車）の上町一丁目停留場からは徒歩3分、
高知龍馬空港からは車で約25分、シャトルバスと路面電車で約40分です。
タクシーやレンタカーもご利用いただけます。

大変申し訳ございませんが、現在承っておりません。

はい、ホテル近くに無料の駐車場をご用意しています。
台数に限りがありますので、満車の場合は近くの提携駐車場やコインパーキング等をご案内させていただきます。

当ホテルから徒歩圏内に高知城やひろめ市場、日曜市など、観光名所がございます。
フロントにて地図や観光ガイドをお渡ししています。

キャンセルや変更は、ご予約プランにより異なります。詳細は予約確認メールをご確認ください。
早割プランや、キャンセル返金不可プランなどは、通常プランとキャンセルポリシーが大きく異なりますので、プラン内容のご確認をお願いします。

クレジットカード、デビットカード、現金、QRコード決済がご利用いただけます。

はい、可能です。ご予約時にクレジットカードでの事前決済がご利用いただけます。

ご予約のプランにより異なりますが、一般的にチェックインの３日前よりキャンセル料が発生します。
詳細はご予約時の規約をご確認ください。

はい、事前にお荷物をお預かりいたします。
送り状にはご予約者名とチェックイン日を明記してください。

はい、チェックイン前およびチェックアウト後もフロントにてお荷物をお預かりいたします。